Haiwell海為產(chǎn)品售后維修服務(wù)流程及注意事項(xiàng)

維修標(biāo)準(zhǔn)

產(chǎn)品保修期內(nèi)，用戶在遵守產(chǎn)品使用、保養(yǎng)規(guī)定條件下，因產(chǎn)品自身設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造質(zhì)量問(wèn)題造成各類(lèi)故障或零件損壞，無(wú)償為用戶維修或更換零配件，用戶返廠維修及各地經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)維修處理；

保修條件

● 購(gòu)買(mǎi)日期起計(jì)算，保修期內(nèi)正常使用出現(xiàn)性能故障的產(chǎn)品（PLC質(zhì)保24個(gè)月，HMI及其他產(chǎn)品18個(gè)月）；

● 未經(jīng)私自拆機(jī)和維修，非人為因素造成的損壞的產(chǎn)品；

● 無(wú)損裂，保修貼紙，機(jī)身?xiàng)l碼等完好的產(chǎn)品；

注意事項(xiàng)

以下情況，不屬于免費(fèi)保修范圍，請(qǐng)維修前認(rèn)真核對(duì)并確認(rèn)，否則，按假單處理；

● 購(gòu)買(mǎi)日期起計(jì)算，PLC超過(guò)24個(gè)月，HMI及其他產(chǎn)品超過(guò)18個(gè)月；

● 無(wú)用戶信息存檔，無(wú)機(jī)身?xiàng)l形碼等有效資料的產(chǎn)品；

● 用戶信息與產(chǎn)品型號(hào)不符合，用戶私自拆機(jī)和維修、機(jī)身?xiàng)l形碼不清晰或者資料有涂改痕跡的產(chǎn)品；

● 人為因素造成損壞，包括在正常工作環(huán)境下未按照隨機(jī)手冊(cè)操作使用，等原因造成損壞的產(chǎn)品；

● 用戶私自拆開(kāi)機(jī)器維修、改裝，到非本公司聯(lián)保維修點(diǎn)修理造成損壞的產(chǎn)品；

● 使用環(huán)境或條件不當(dāng)，如電源、環(huán)境溫度、濕度等情況而導(dǎo)致?lián)p壞的產(chǎn)品；

● 因不可避免因素，如火災(zāi)、水災(zāi)、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產(chǎn)品。